Lumi Informática e Automação - Suporte técnico por contrato.
Contratos mensais
Importante! O contrato de licença de uso de programa não cobre o atendimento técnico, apenas pequenas dúvidas e dá o direito ao cliente de receber atualizações do software pela internet.
Ao celebrar um contrato de suporte técnico mensal com a Lumi, o cliente Lumi conta com:
a) Preço diferenciado de atendimento;
b) Atendimento diferenciado com visitas realizadas em até 24 horas corridas após a abertura do chamado (exceto domingos e sábados à tarde);
c) Suporte Remoto com preço diferenciado;
d) Visita técnica para correção de problemas aos sábados até o meio-dia;
e) Suporte telefônicos para problemas de hardware e Internet;
Esquema de Contratação
- Contrato Padrão - Contratação de 4 horas técnicas mínimas não cumulativas mensais;
- Contrato Bronze - Contratação de 8 horas técnicas mínimas não cumulativas mensais;
- Contrato Prata- Contratação de 12 horas técnicas mínimas não cumulativas mensais;
- Contrato Ouro - Contratação de 16 horas técnicas mínimas não cumulativas mensais;
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